Eliminar tu cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de Gazapo Chofer y de los datos personales asociados. Esta página describe el proceso, el plazo y qué datos se conservan por obligación legal.
También podés iniciar la solicitud desde la app, en Perfil → Eliminar cuenta.
Cómo solicitar la eliminación
Enviá un correo electrónico con los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- DNI o CUIT/CUIL
- Email registrado en la cuenta (si es distinto del que usás para enviar)
- Motivo de la baja (opcional — sirve para mejorar el servicio, no es requisito)
También podés enviarnos un WhatsApp al +54 381 478-8863 con los mismos datos.
Qué pasa después
Tu solicitud queda registrada. Procesamos la eliminación de cuenta y, cuando corresponda, la supresión, rectificación o actualización de tus datos personales dentro del plazo legal aplicable, que para estos derechos es de 5 días hábiles desde recibido el pedido.
La desactivación operativa de la cuenta puede requerir validaciones internas, pero eso no extiende los plazos legales aplicables al ejercicio de esos derechos.
Una vez procesada la solicitud te vamos a informar, por el canal de contacto registrado o el que nos indiques, si la cuenta fue eliminada, bloqueada o desactivada, y qué categorías de datos fueron eliminadas, anonimizadas, bloqueadas, restringidas o conservadas de forma restringida.
Cuando la eliminación se complete, borraremos o anonimizaremos los datos personales asociados a tu cuenta, conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.
Qué se conserva y por qué
La eliminación de la cuenta no implica borrar información que Gazapo deba conservar por obligación legal, fiscal, regulatoria, contractual, de seguros, auditoría, prevención de fraude, reclamos o defensa de derechos.
Cuando aplique, conservamos:
- Viajes con documentación comercial o fiscal (carta de porte, facturación, comprobantes) por el plazo legal aplicable.
- Documentación obligatoria asociada (DNI, licencia, cédula, seguro, VTV/RTO, pólizas, habilitaciones) por el plazo legal aplicable a cada categoría.
- Datos vinculados a siniestros, reclamos, seguros o conflictos hasta la prescripción legal aplicable.
- Registros de auditoría operativa y de aceptaciones legales (versión, hash, fecha) por 3 a 5 años.
Cuando sea posible, el historial de viajes se conserva de manera anonimizada o agregada, sin identificar razonablemente al titular ni al vehículo. Los plazos completos por tipo de dato están en la tabla de retención de la Política de Privacidad.
Si tenés una operación en curso
En esos casos, tu solicitud queda registrada y se procesa una vez cerrado el evento operativo, comercial, legal o de seguro que corresponda. Te vamos a informar por el canal de contacto registrado cuando se pueda avanzar.
Datos bloqueados en vez de borrados
Cuando un dato no pueda eliminarse de inmediato por una obligación pendiente, podrá bloquearse o restringirse su acceso para que no sea utilizado para nuevas finalidades, salvo conservación legal, reclamos, auditoría, seguros o defensa de derechos.
Consultas
Si tenés dudas sobre el proceso o sobre el estado de una solicitud enviada, escribinos a info@gazapo.com.ar o por WhatsApp al +54 381 478-8863.